MedSênior
UX/UI Designer
A MedSênior é uma operadora de plano de saúde brasileira, fundada em 2010 e focada principalmente na medicina preventiva para o público com 44 anos ou mais.
Atualmente, faço parte do time de Tecnologia e Inovação, atuando como UX/UI Designer no time de Sustentação, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e aprimoramento da experiência do usuário.
Portal do Beneficiário
MedSênior Beneficiários é uma solução digital integrada — aplicativo mobile e portal web — criada para centralizar, de forma simples e acessível, os serviços e informações do plano de saúde.
A iniciativa surge como evolução da aplicação anterior, descontinuada devido a limitações de usabilidade.
O novo ecossistema está sendo totalmente desenvolvido pelo MIL Sênior, com foco em uma experiência unificada, mais intuitiva e alinhada às necessidades dos beneficiários.
Programa
Bem Envelhecer
O programa de Medicina Preventiva da MedSênior é uma solução digital desenvolvida para otimizar o fluxo de atendimento e apoiar as equipes assistenciais na gestão da saúde dos beneficiários.
Antes, médicos e enfermeiros utilizavam múltiplos sistemas — chegando a até sete ferramentas diferentes — para conduzir um único atendimento. Com a nova plataforma, todos esses processos foram centralizados em um único portal, reduzindo a carga operacional, aumentando a eficiência e proporcionando uma visão mais integrada do cuidado.
Zendesk
O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada na nuvem que unifica canais como e-mail, WhatsApp, telefone e redes sociais em um único local.
Ele facilita o gerenciamento de tickets, oferece IA para automação e análise de dados, sendo utilizado por mais de 165 mil empresas para melhorar a produtividade e a satisfação do cliente.